{"id":421,"date":"2016-01-28T19:22:22","date_gmt":"2016-01-28T18:22:22","guid":{"rendered":"http:\/\/simlog.com\/es\/support\/troubleshooting\/"},"modified":"2021-09-29T10:35:50","modified_gmt":"2021-09-29T14:35:50","slug":"solucion-problemas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.simlog.com\/es\/soporte\/solucion-problemas\/","title":{"rendered":"Soluci\u00f3n de problemas"},"content":{"rendered":"

En Simlog tenemos la preocupaci\u00f3n de hacer con que nuestros softwares sean f\u00e1ciles de instalar y de usar. Por eso es que cada software tiene su \u201cManual del usuario\u201d accesible desde el men\u00fa \u201cAyuda\u201d. Por lo tanto, consulte el manual del usuario como un primer<\/em> paso para solucionar un eventual problema.<\/p>\n

Como un segundo<\/em> paso, Simlog ofrece aqu\u00ed algunos consejos para la soluci\u00f3n de problemas. Si a\u00fan encuentra dificultades, en un tercer<\/em> paso, p\u00f3ngase en contacto con Simlog para obtener asistencia t\u00e9cnica.<\/p>\n

Problemas con el software<\/strong><\/p>\n

\"arrow_bulet\"<\/strong> Mi computadora de escritorio<\/em> tiene una tarjeta gr\u00e1fica de NVIDIA seg\u00fan las recomendaciones de Simlog, pero hay problemas con la visualizaci\u00f3n de la simulaci\u00f3n, el equipo simulado se mueve demasiado lentamente, etc. <\/strong><\/p>\n

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  1. Aseg\u00farese de haber conectado sus pantallas a las salidas de video de la tarjeta gr\u00e1fica NVIDIA de su PC. (Tambi\u00e9n puede haber salidas de video para la “placa base” de su computadora equipada con gr\u00e1ficos integrados Intel que ofrecen un rendimiento m\u00e1s bajo.)<\/li>\n
  2. Si los problemas persisten, actualice el “controlador” de su tarjeta gr\u00e1fica NVIDIA descargando la versi\u00f3n m\u00e1s reciente desde el sitio web de NVIDIA (no del sitio web del fabricante de la computadora).<\/li>\n<\/ol>\n

    \"arrow_bulet\"\u00a0<\/strong> Mi computadora port\u00e1til<\/em> tiene una tarjeta gr\u00e1fica de NVIDIA seg\u00fan las recomendaciones de Simlog, pero hay problemas con la visualizaci\u00f3n de la simulaci\u00f3n, el equipo simulado se mueve demasiado lentamente, etc.<\/strong><\/p>\n

    Algunas computadoras port\u00e1tiles est\u00e1n equipadas con dos tarjetas gr\u00e1ficas y, a menudo, es la tarjeta gr\u00e1fica menos potente Intel, integrada en la tarjeta maestra, que se propone por defecto.<\/p>\n

    Por lo tanto, para activar la tarjeta gr\u00e1fica NVIDA (o para verificar que esta tarjeta ya se haya seleccionado), siga estos pasos:<\/p>\n

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    1. En el escritorio de Windows, haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse para abrir la ventana NVIDIA;<\/li>\n
    2. En la lista que se muestra en esta ventana a la izquierda, elija “Controlar la configuraci\u00f3n 3D”;<\/li>\n
    3. Luego, en el medio de la ventana, elija la pesta\u00f1a “Configuraci\u00f3n global” y luego seleccione su tarjeta gr\u00e1fica NVIDIA en la lista “Procesador gr\u00e1fico preferido” del men\u00fa desplegable.<\/li>\n<\/ol>\n

      \"arrow_bulet\"\u00a0<\/strong> Mi software de simulaci\u00f3n est\u00e1 repentinamente en el modo de evaluaci\u00f3n (gratuito) en lugar del modo comercial (pago).<\/strong><\/p>\n

      Al hacer un cambio en el hardware o en el software de su computadora, podr\u00e1 hacer cambiar el “C\u00f3digo de licencia” espec\u00edfico de su PC, por lo que ya no “coincidir\u00e1” con la “Clave de licencia” que Simlog proporcion\u00f3 anteriormente para activar el modo comercial. Por este motivo, deber\u00e1 ponerse en contacto con Simlog para solicitar una nueva licencia de software.<\/p>\n

      Tengo varias estaciones de simulaci\u00f3n con computadoras que est\u00e1n conectadas en red, pero cuando inicio un programa de simulaci\u00f3n, aparece un mensaje de error sobre el acceso a la base de datos del Gestor de simulaci\u00f3n<\/em>.<\/strong><\/p>\n

      El Gestor de simulaci\u00f3n<\/em> de Simlog se basa en Microsoft Windows para las conexiones en red de computadoras. Por esa raz\u00f3n, aseg\u00farese de que la computadora con el Gestor de simulaci\u00f3n<\/em> est\u00e9 encendida y conectada en red a la computadora con el programa de simulaci\u00f3n. Para obtener m\u00e1s detalles, consulte las instrucciones de instalaci\u00f3n en el Manual del usuario<\/em> del Gestor de simulaci\u00f3n<\/em>.<\/p>\n

      Problemas con los controles<\/strong><\/p>\n

      \"arrow_bulet\"<\/strong>\u00a0Los controles de mi simulador no funcionan como mostrado el diagrama proporcionado por Simlog.<\/strong><\/p>\n

      Aseg\u00farese de haber seleccionado la opci\u00f3n correcta en el men\u00fa desplegable “Controles del simulador”, disponible en el men\u00fa principal “Opciones\/Controles\u2026”.<\/p>\n

      En particular, si est\u00e1 usando un volante Logitech, primero debe instalar el controlador para ese volante y luego conectar el cable de alimentaci\u00f3n antes<\/em> de usar el cable USB para conectarlo a su PC. Para obtener m\u00e1s detalles, consulte las instrucciones de instalaci\u00f3n en el Manual del usuario del programa de simulaci\u00f3n.<\/p>\n

      \"arrow_bulet\"<\/strong>\u00a0Mis controles del simulador est\u00e1n conectados a mi computadora, pero en el men\u00fa desplegable “Controles del simulador”, la \u00fanica opci\u00f3n que veo es “<\/strong>Ninguno detectado<\/strong>“.<\/strong><\/p>\n

      Para cada opci\u00f3n en el men\u00fa desplegable “Controles del simulador” (disponible en el men\u00fa principal “Opciones\/Controles\u2026”), tiene que estar conectado un conjunto particular de dispositivos de control (joysticks, unidades de pedal, etc.). Por lo tanto, aseg\u00farese de haber conectado todos<\/em> los dispositivos de control requeridos de acuerdo al diagrama de controles espec\u00edfico para ese conjunto de controles, prove\u00eddo por su programa de simulaci\u00f3n.<\/p>\n

      Si ha conectado un dispositivo de control utilizando un concentrador USB, pero su PC no “reconoce” ese dispositivo, proceda de la siguiente manera:<\/p>\n