Soluciones durante la instalación del software

La amplia variedad de componentes informáticos para PC causa a veces problemas a nuestros clientes durante la instalación o el lanzamiento de nuestros softwares. Aquí, presentamos consejos para solucionarlos.

Conecté y calibré mi control para simuladores, pero hay un error cuando lanzo el software Simlog.

Si ha conectado más de un conjunto de controles en la misma PC para instalar varios softwares de simulación, puede que el software se no los detecte correctamente. Para resolver el problema, conecte solamente los controles necesarios para el software que usted desea lanzar y desconecte todos los demás.

He conectado mis controles de simulador, pero no aparecen en la ventanilla de “Dispositivos de juego”.

Primero, intente conectar los controles del simulador a diferentes puertos USB en su PC. Si el problema persiste, intente utilizar un “hub” USB para conectar los controles, y luego conecte el “hub” a su PC.

Si el problema aun sigue presente, por favor verifique que los controles del simulador en si funcionen correctamente. Para esto, conéctelos a un puerto USB en otra PC. Si los controles del simulador aparecen en la ventanilla de “Dispositivos de juego” en el segundo PC, entonces puede haber un problema de hardware en su PC original al nivel del controlador de objetos USB.

La fecha u hora de mis resultados no es correcta.

El simulador utiliza el reloj interno de su PC para determinar la hora y fecha. Si el reloj de su PC no se encuentra actualizado, esto producirá errores a la hora de guardar los resultados de la simulación. Para corregir el problema, basta con actualizar el reloj de su PC. (Por ejemplo, un cliente, viendo que la fecha era incorrecta en los detalles de los resultados, pensó que estaban siendo guardados.)

Con Windows Vista o Windows 7, después de despertar de hibernación my PC no detecta correctamente los controles.

Los sistemas operativos de Windows Vista y Windows 7 deshabilitan los puertos USB cuando la PC entra en modo de descanso o de hibernación (llamado "USB Selective Suspend"). Esto puede resultar en que sus controles no responden a pesar de aparecer en la lista de Dispositivos de Juegos. Para solucionar el problema, desconecte el control y vuelva a reconectarlo al puerto USB.

Con Windows Vista o Windows 7, mi software Simlog vuelve al Modo Evaluación cuando la computadora no está conectada a Internet o a una red local.

Windows Vista desactiva la "puesta en red" cuando la computadora no está conectada a Internet ni a una red local. Por consiguiente, el Modo comercial de su software Simlog no puede activarse y vuelve al Modo Evaluación. Para resolver este problema, basta con cambiar el parámetro de Windows Vista para activar la "puesta en red", incluso si la computadora no está conectada a Internet o a una red local.

Con Windows Vista o Windows 7, hay un problema cuando lanzo mi software Simlog, pero la computadora funciona correctamente, y yo conecté y calibré el control para simuladores.

Windows Vista desactiva la generación de sonidos si usted no tiene parlantes conectados a la computadora. El software Simlog no puede ejecutar correctamente, ya que las devoluciones sonoras que acompañan la simulación gráfica están bloqueadas. Para resolver este problema, basta con conectar los parlantes a la computadora, y Windows Vista reactivará la generación de sonidos.

No oigo ningún sonido y no veo nada en la pantalla (la pantalla está toda blanca)..

Puede que el origen del problema esté relacionado con su tarjeta de sonido. En dicho caso, la actualización del "driver" es necesaria, y se encuentra disponible en forma gratuita en el sitio Web del proveedor de su tarjeta de sonido.

Oigo los sonidos, pero no veo nada en la pantalla (la pantalla está toda blanca).

Puede que la tarjeta gráfica no esté a la altura, y para paliar este tipo de problemas, Simlog previó recursos para modificar algunos elementos relacionados con la generación de la vista simulada. A veces, se impone el cambio de valores de los "Parámetros de visualización" y de los "Parámetros de representación gráfica" (desde el menú "Opciones" del software Simlog).

Sino, la actualización del “driver" es necesaria, y se encuentra disponible en forma gratuita en el sitio Web del proveedor de su tarjeta gráfica.

Por último, si se trata de una computadora de escritorio, puede ser necesario comprar una tarjeta gráfica nueva. Sin embargo, en el caso de una computadora portátil, habrá que pensar en reemplazarla .

Hay un problema cuando termino mi "sesión" en simulador.

Esto se debe a la ausencia del navegador "Internet Explorer" de Microsoft. La solución: reinstalar el navegador "Internet Explorer" de Microsoft.

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